十月
18
2008

台灣大哥大的系統出問題了

我是台灣大哥大的愛用者,從台灣大哥大開始VIP服務以來,我也一直是他們的VIP客戶.對於台灣大哥大一直以來的服務,我都認為相當的不錯,不過最近發生了兩件事情,讓我有點小小的抱怨.

我前幾天要登入台灣大哥大的網站時,發生了密碼錯誤的事情.忘記密碼總是難免,於是我就很直覺得按下忘記密碼的連結.根據以往的經驗,從按下連結到收到簡訊密碼,這兩者幾乎是同時發生的.但是這次卻讓我驚訝了,按下第一次並沒有像以往的經驗一般,立刻就收到簡訊.想說好吧,那就等等看,就這樣10分鐘,20分鐘過去了.

我心想該不會是自己家裡的網路有問題吧.於是又按了一次忘記密碼的連結,填好資料後等待簡訊,結果一樣的情形又發生了.就這樣我苦等一個小時都沒有收到密碼後,決定打188去詢問,結果打進去等了將近10分鐘都沒有辦法接通客服人員.因此我就帶著不爽的心情,想說先睡覺,一切隔天再說.

結果神奇的事情來了,隔了24小時之後,收到了兩封密碼提醒的簡訊.天啊~~會不會太誇張了一點,隔了24小時才收到.不過我心想算了,反正有收到就好了.

前天我興沖沖的買了一張8G的TF,準備來給N95來個容量大升級.今天收到之後,立刻開始進行資料的轉換.原本是想說連同手機上網的設定一併備份的.但想想,反正打188很快就可以傳送過來.就是這樣的一個念頭讓我又陷入了漫長的等待之中.

晚上九點多,所有的該裝的軟體和該設定的東西全部就緒.我心想,剩下手機上網的設定完成就大功告成了.於是很習慣的打188請客服人員將上網設定傳送給我.核對完資料之後,客服人員便將設定檔傳送給我.

根據以往的經驗,設定檔通常在電話還沒有掛掉的時候就都會傳送到手機裡面了.但是這次沒有,我就心想不妙了.該不會跟上次一樣要等24小時吧.

手機上網的設定檔應該要有三封簡訊,到了10點多一點,我收到第一封簡訊了.以為是設定檔,結果卻是WAP的廣告簡訊.隔了五分鐘左右,才真正收到第一封設定簡訊.設定完畢之後,隨後送來的一樣是WAP的廣告簡訊.

等到約莫10點40分左右,我打了第二通188,客服人員確認設定簡訊都有傳送出來,我也將上次等了24小時才收到簡訊的事情跟客服人員反應,客服人員說會向工程人員反應這個現象.並且要我如果在30分鐘之後還是沒有收到設定簡訊,請再撥打188反應.

我因為剛好有事情在忙,忙到了12點依然不見另外兩封設定的簡訊,於是打了第三通的188.向客服人員反應之後,客服人員說她立刻寄出設定簡訊.結果,從12點等到現在又過了將近兩個小時.依然不見設定的簡訊出在我的手機中.

現在已經快要兩點了,我正在想要不要打第四通188,或者就等到晚上九點,看看是不是台灣大哥大在所有的服務簡訊都要隔24小時才會送達.

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